Preguntas frecuentes

¿Qué recibo exactamente?

Un tablero de ajedrez plegable ilustrado. Un solo tablero. No incluye piezas de ajedrez.

¿Se puede jugar de verdad o es decorativo?

Las dos cosas. Es un tablero funcional, con las casillas en la medida correcta para jugar, y a la vez una obra para tener a la vista cuando no se juega.

¿Qué medidas tiene?

24 × 20 pulgadas abierto. 12 × 20 pulgadas cerrado. Se pliega al medio para guardarlo y transportarlo.

¿De qué está hecho?

Contrachapado de abedul báltico, con el borde terminado en canto de símil cuero, sin origen animal. La ilustración va impresa en papel fotográfico de alta definición, con acabado a elección: brillante o mate texturado.

¿Por qué no incluye las piezas?

Porque lo que hacemos es el tablero. Cada uno se piensa como una imagen completa, y las piezas que le pongas encima son tuyas.

¿Puedo usar mis propias piezas?

Sí. Las casillas están en la medida estándar, así que cualquier juego de piezas convencional funciona.

¿Cuántos tableros hay?

Cuatro diseños: Bestiary, Fire, Legends y Relics. Cada uno parte de una frase de un autor distinto.

¿Qué significa que sea edición limitada?

Se hacen 25 ejemplares de cada diseño. Cuando se agotan, no se repiten. Cada tablero va numerado y llega con su certificado de autenticidad firmado.

¿Van a hacer más diseños?

Es la idea, pero todavía no hay fecha. Lo que no cambia es esta colección: los cuatro diseños son una edición cerrada de 25 ejemplares cada uno. Si hacemos más, van a ser diseños nuevos, no repeticiones de estos.

¿Cuánto cuesta el tablero?

349 dólares más impuestos, sin personalizar.

¿Puedo comprar más de un tablero?

Sí. Cada pedido es por un solo tablero: para llevar más, completas el formulario de nuevo. Así cada uno tiene su personalización y su confirmación del texto.

¿Hacen pedidos para clubes o empresas?

Sí. Si necesitas varios tableros, escríbenos a info@babelchess.com y lo conversamos: el plazo y las condiciones dependen de la cantidad.

¿Cuánto tarda en llegar?

Cada tablero se construye una vez aprobado el pedido. El tiempo de producción es de 7 a 10 días hábiles, y después se suma el envío. Los fines de semana y feriados no cuentan como días hábiles.

¿Por qué tarda tanto?

Porque cada tablero se prepara, se imprime y se arma. Uno por vez.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación, y se te devuelve el importe completo. En ese plazo también puedes cambiarlo: basta con responder el correo de confirmación. Pasadas las 24 horas, el pedido queda firme.

¿Aceptan devoluciones?

Depende de si el tablero está personalizado.

• Sin personalizar: puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin uso y en su caja original. El envío de devolución lo paga el cliente, y te reembolsamos el precio del tablero cuando llega y lo revisamos.
• Personalizado: no se devuelve ni se cambia por arrepentimiento. Tus iniciales, tu nombre o tu frase van impresos en el tablero mismo, y ese tablero no se le puede vender a nadie más. Por eso, antes de confirmar el pedido te mostramos exactamente lo que pediste, con la opción de editarlo.

¿Y si llega dañado?

Lo reemplazamos o te devolvemos el importe completo, como prefieras. Escríbenos a info@babelchess.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con fotografías del daño y del embalaje. Guarda la caja: el correo puede necesitar verla. Podemos pedirte que nos devuelvas el tablero dañado antes de reemplazarlo o reembolsarlo. En ese caso, el envío corre por nuestra cuenta.

¿Y si el error es nuestro?

Si te enviamos un tablero equivocado, o la personalización no quedó como la pediste, nos hacemos cargo por completo: reemplazo o reembolso total, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Se hace a través de nuestro proveedor de pagos, al mismo medio con el que pagaste. Suele aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

¿Qué puedo personalizar?

Tres cosas, y puedes elegir las que quieras:

• La contratapa: tu inicial sola, o tu inicial con el nombre debajo. Hasta 20 caracteres.
• Las casillas A1 y H8: tus iniciales dentro del propio tablero.
• La frase: puedes reemplazar la frase del autor por un texto tuyo, de hasta 120 caracteres, con nombre o firma incluidos.

¿Cuánto cuesta personalizarlo?

• La B de BabelChess, en la contratapa o en las casillas A1 y H8, viene incluida sin costo.
• Contratapa con la B y un nombre debajo: 30 dólares.
• Casillas A1 y H8 con la B en una y otra inicial en la otra: 30 dólares.
• Contratapa con la inicial sola: 30 dólares. Con inicial y nombre debajo, hasta 20 caracteres: 40 dólares.
• Casillas A1 y H8 con la misma inicial en las dos: 30 dólares.
• Casillas A1 y H8 con dos iniciales distintas: 40 dólares.
• Cambio de la frase, hasta 120 caracteres, con nombre o firma: 30 dólares.

¿Puedo pedir más de una personalización?

Sí. Cada una tiene su precio y se suman al precio del tablero. Por ejemplo: contratapa con la inicial sola más frase, 60 dólares. Contratapa con inicial y nombre, frase y las dos casillas con iniciales distintas, 110 dólares. Todo se agrega a los 349 del tablero, más impuestos.

¿Puedo revisar el texto antes de que lo impriman?

Sí, dos veces antes de pagar. Primero ves una vista previa de cómo quedaría tu tablero, que es aproximada. Después vuelves a ver el texto tal como lo escribiste: eso es exactamente lo que se imprime, así que léelo con atención.

Me equivoqué en el texto. ¿Se puede corregir?

Sí, si nos avisas a tiempo: tienes 24 horas desde el correo de confirmación para escribirnos a info@babelchess.com. Pasado ese plazo, se imprime el texto que confirmaste.

¿Hay textos que no impriman?

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier texto que consideremos ofensivo, discriminatorio, político o protegido por derechos de terceros. En ese caso el pedido se cancela y se devuelve el importe completo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Es gratis a los 48 estados continentales. A Alaska, Hawái y territorios de EE. UU. el envío lo paga el cliente: es una tarifa plana y el costo se muestra al finalizar la compra, antes de que confirmes el pago.

¿Envían fuera de Estados Unidos?

Por el momento enviamos solo dentro de Estados Unidos. Los envíos a Canadá quedan en pausa debido a los nuevos aranceles entre los dos países. Volveremos a ofrecerlos cuando la situación se aclare.

¿Cómo viaja el tablero?

En una caja diseñada para él, del tamaño exacto del tablero plegado. Va con seguimiento, y te mandamos el número apenas sale el paquete.

¿Cómo lo limpio?

Con un paño limpio y húmedo. El laminado tolera bien el polvo y las manchas comunes. No hace falta ningún producto especial.

¿Se puede mojar?

El tablero está laminado y protegido, así que aguanta bien el uso normal: si se vuelca algo encima, lo secas y no pasa nada. Lo que no tolera es quedarse mojado. Si el líquido se deja ahí, puede filtrarse por debajo de la impresión y afectar la adhesión. Sécalo apenas puedas y no lo sumerjas.